Videoüberwachung im Einzelhandel

Nicht relevant aus rechtlicher Sicht ist die Frage, ob Sie die Bilder aufzeichnen oder die Kamera nur nutzen, um einen bestimmten Bereich zu beobachten. Sobald eine Überwachungskamera installiert und in Betrieb genommen wird, ist es wichtig, Rücksicht auf die rechtlichen Aspekte zu nehmen.

Der § 6b BDSG befasst sich mit den öffentlichen Bereichen in einem Ladengeschäft. Dazu gehören alle Flächen, die von Kunden betreten werden dürfen. Es handelt sich dabei nicht nur um den Ladenraum selbst.

Auch der Kundenparkplatz oder die Verkaufsfläche vor dem Laden gehören dazu.

Damit Sie einen guten Überblick darüber haben, welche Flächen alle unter den Paragrafen fallen, finden Sie nachfolgend eine Übersicht über die Bereiche, die zu den öffentlichen Räumlichkeiten gehören. Dies sind:

• alle Verkaufsflächen, die zu dem Geschäft gehören

• Parkplätze für deine Kunden – auch Parkhäuser

• Zugangswege, die zum Geschäft führen

Sollte die Videoüberwachung auch für Mitarbeiterbereiche erfolgen, müssen Sie den Blick zusätzlich auf § 32 BDSG richten.

Die hier genannten Paragrafen sind nicht die einzige Grundlage, die eine Regelung für die Videoüberwachung im Laden bedienen. In vielen Fällen finden auch § 75 Abs. 2 Satz 1 BetrVG – der Paragraf rund um die freie Entfaltung der Persönlichkeit – sowie § 201a StGB Anwendung. Hier geht es um eine mögliche Verletzung des persönlichen Lebensbereiches, die durch Videoaufnahmen erfolgen kann.

Die Videoüberwachung im Einzelhandel fällt unter die Wahrnehmung Ihrer berechtigten Interessen, wenn es um den Schutz oder die Verhinderung von Ladendiebstahl geht.

➤ Dadurch haben Sie auch rechtlich Anspruch auf die Nutzung einer Videokamera im Einzelhandel.

Es gibt mehrere Möglichkeiten bei einer Videoüberwachung im Einzelhandel. Möglicherweise werden die Bilder direkt auf einen Bildschirm im Kontrollzentrum gesendet und hier durch einen Mitarbeiter beobachtet und geprüft. Das bringt aber oft sehr viel Aufwand und hohe Kosten mit sich. Die meisten Einzelhändler entscheiden sich dafür, die Aufnahmen zu speichern und darauf zurückzugreifen, wenn eine Vermutung auf einen Ladendiebstahl vorliegt.

Hier spielt nun die Dauer der Speicherung eine Rolle. In der heutigen Zeit erfolgt die Speicherung meist automatisch direkt auf dem PC. Dank der großen Speichermedien ist auf dem PC auch viel Platz, um die Datenmengen länger zu speichern. Allerdings gibt es hier Probleme mit der rechtlichen Seite.

In § 35 Abs. 2 Nr. 3 BDSG ist festgehalten, dass eine Speicherung nur so lange erfolgen darf, wie sie noch dem Zweck der Videoüberwachung dient. In der Regel sieht der Gesetzgeber hier eine Speicherdauer von 24 Stunden vor.

Im Rahmen der Verwendung der Videoüberwachung für Einzelhändler zum Schutz vor Ladendiebstahl ist dies durchaus sinnvoll. Wird, beispielsweise durch einen Mitarbeiter oder einen Ladendetektiv, ein Kunde beim Diebstahl beobachtet, erfolgt die Aufklärung des Falles normalerweise sofort.

Tipps zum richtigen Verkäufer-Verhalten bei Ladendiebstahl oder zum Erkennen von Ladendieben erhalten Sie in unseren weiteren Beiträgen.

Die heutigen Kamerasysteme sind daher so konzipiert, dass die Aufnahmen in einem Zeitraum zwischen 24 und 48 Stunden entweder automatisch gelöscht oder aber durch neue Aufnahmen überspielt werden. Damit sichern Sie sich auch rechtlich ab.

Damit Sie die Aufnahmen, im Falle eines Diebstahls, auch als Beweismittel verwenden dürfen, müssen die Bilder datenschutzkonform aufgenommen worden sein. Ist dies nicht der Fall kann es passieren, dass sie nicht anerkannt werden.

Im Falle von Unfällen oder Schadensersatzansprüchen können Videoaufnahmen als Beweismittel dienen und helfen, die Sachlage zu klären. Dies kann bei Versicherungsansprüchen und rechtlichen Angelegenheiten unterstützen.